云南藥材有限公司作為云南省內深耕中藥材產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，始終以客戶(hù)需求為核心，構建了覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)支持體系，助力合作伙伴實(shí)現高效運營(yíng)與可持續發(fā)展。以下從技術(shù)賦能、質(zhì)量保障、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)業(yè)協(xié)同四大維度展開(kāi)其服務(wù)支持內容：

　　一、技術(shù)賦能：全鏈條數字化與標準化服務(wù)

　　種植技術(shù)指導

　　依托云南省中藥材資源優(yōu)勢，公司聯(lián)合科研機構為農戶(hù)提供標準化種植培訓，涵蓋選種育苗、水肥管理、病蟲(chóng)害防治等環(huán)節。例如，在迪慶州維西縣推廣“云木香+玉米”套種模式，通過(guò)地膜覆蓋、遮陽(yáng)技術(shù)等創(chuàng )新手段，將云木香生長(cháng)周期從2年縮短至1年，畝產(chǎn)收益提升超2000元。

　　加工工藝升級

　　公司中藥飲片廠(chǎng)配備GMP認證生產(chǎn)線(xiàn)，支持中藥材凈制、切制、炒制、灸制、蒸制、煅制等全工藝流程。針對客戶(hù)需求，提供定制化加工服務(wù)，如為云南白藥集團等企業(yè)代工生產(chǎn)符合國際標準的中藥飲片。

　　數字化追溯體系

　　通過(guò)區塊鏈技術(shù)構建中藥材全生命周期追溯平臺，實(shí)現從種植基地到終端市場(chǎng)的數據實(shí)時(shí)上傳與查詢(xún)?？蛻?hù)可通過(guò)掃描產(chǎn)品二維碼，獲取藥材產(chǎn)地、采收時(shí)間、加工批次等關(guān)鍵信息，確保供應鏈透明度。

　　二、質(zhì)量保障：從源頭到終端的閉環(huán)管控

　　GAP基地認證支持

　　協(xié)助客戶(hù)申請中藥材GAP(良好農業(yè)規范)認證，提供從土壤檢測、品種選育到采收加工的全流程指導。例如，與屏邊縣合作建設砂仁GAP基地，通過(guò)標準化種植管理，使屏邊砂仁占全國產(chǎn)量40%，并成功申報地理標志產(chǎn)品。

　　第三方檢測服務(wù)

　　公司實(shí)驗室具備CMA、CNAS認證資質(zhì)，可提供重金屬、農藥殘留、微生物等200余項檢測服務(wù)。針對出口客戶(hù)，提供符合歐盟、美國藥典標準的檢測報告，助力產(chǎn)品通過(guò)國際認證。

　　質(zhì)量風(fēng)險預警

　　基于大數據分析，建立中藥材質(zhì)量風(fēng)險預警模型，實(shí)時(shí)監測氣候、病蟲(chóng)害等影響因素，提前向客戶(hù)推送風(fēng)險預警及應對方案。

　　三、市場(chǎng)拓展：品牌與渠道的雙重賦能

　　品牌共建計劃

　　為合作伙伴提供品牌策劃、包裝設計、商標注冊等一站式服務(wù)。例如，助力某企業(yè)開(kāi)發(fā)“氣血康口服液”鮮三七原料產(chǎn)品，通過(guò)臨床驗證其改善冠心病血管內皮功能療效，推動(dòng)產(chǎn)品年產(chǎn)值突破10億元。

　　跨境貿易支持

　　依托云南自貿區政策優(yōu)勢，為客戶(hù)提供進(jìn)出口報關(guān)、國際物流、海外倉儲等服務(wù)。2024年，公司協(xié)助客戶(hù)完成中藥材出口東南亞訂單超5000噸，同比增長(cháng)30%。

　　新零售渠道整合

　　搭建“線(xiàn)上商城+線(xiàn)下體驗店”融合平臺，支持客戶(hù)入駐天貓、京東等電商平臺，并提供直播帶貨、社群運營(yíng)等數字化營(yíng)銷(xiāo)工具。

　　四、產(chǎn)業(yè)協(xié)同：構建生態(tài)化合作網(wǎng)絡(luò )

　　供應鏈金融支持

　　聯(lián)合金融機構推出“云藥貸”產(chǎn)品，為中藥材種植戶(hù)、合作社提供低息貸款，最高額度達500萬(wàn)元。例如，為維西縣肉牛養殖戶(hù)提供飼草補貼貸款，幫助其渡過(guò)市場(chǎng)波動(dòng)期。

　　產(chǎn)學(xué)研合作平臺

　　與云南中醫藥大學(xué)、中國醫學(xué)科學(xué)院等機構共建聯(lián)合實(shí)驗室，共享科研成果。例如，參與制定《云南省中藥材標準》《中藥飲片炮制規范》等20余項省級標準，推動(dòng)行業(yè)規范化發(fā)展。

　　人才培訓體系

　　定期舉辦“中藥材種植技術(shù)培訓班”“GMP認證實(shí)操課”等課程，累計培訓行業(yè)人才超2000人次。2025年計劃新增“跨境電商運營(yíng)”“中藥材期貨投資”等專(zhuān)題課程。

　　服務(wù)承諾與保障機制

　　7×24小時(shí)響應：設立全國服務(wù)熱線(xiàn)，確?？蛻?hù)需求即時(shí)受理。

　　30天無(wú)理由退換：對質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品提供全額退款或換貨服務(wù)。

　　年度服務(wù)評估：每年邀請第三方機構對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審計，并向客戶(hù)公開(kāi)報告。

　　云南藥材有限公司通過(guò)技術(shù)、質(zhì)量、市場(chǎng)、協(xié)同四大支柱，構建了覆蓋中藥材全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)支持體系，助力客戶(hù)在激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現降本增效與品牌升級。未來(lái)，公司將繼續深化“產(chǎn)業(yè)+服務(wù)”雙輪驅動(dòng)戰略，為中醫藥產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。